0案情简介

近日，和纳律所处理了一起主播解约僵局的法律咨询，结合《民法典》相关规定，严谨审核了合同分析利弊，采取分步骤的谈判模式，给了客户有效的沟通建议和谈判指引，成功化解了客户的疑虑。

案情主要如下：主播同MCN机构签署了格式合同，条款设计完全倾向于保护公司（甲方）利益，对主播（乙方）的权利限制极为严苛。经审阅，本协议存在多项对乙方明显不公、权利义务严重失衡的格式条款，部分约定可能因违反法律强制性规定而归于无效。

第一、账号权属条款构成不合理的权利让渡

协议将乙方以个人身份信息实名注册的账号的“财产权利”完全划归甲方，且约定合作期满后，乙方需按“3元/涨粉数”或“合作期总流水三倍”的高价赎回，且设20万元最低价。该条款实质上利用优势地位，不合理地限制了乙方对自身人身属性极强的账号的合法权益，属于《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定的不合理的格式条款。

第二、违约金条款畸高且试图排除司法审查

协议约定，一般违约即承担20万元，重大违约承担“最高月收益36倍”且不低于50万元的违约金。同时，第8.8条明确要求双方“放弃向法院或仲裁机构申请对违约金作出调整的权利”。这个权利，不得以约定事先排除。该条款应属无效。

第三、单方决定权条款赋予甲方绝对控制权

甲方可单方变更合作平台、业务模式及直播形式，乙方须“无条件配合”，甲方可以随时将主播从一个平台“转移”到另一个平台，从团播转为个播，而主播没有拒绝的权利。如果新平台的收益分配比例更低、用户规模更小，主播的收入将直接受损。这属于《民法典》第497条规定的不合理的格式条款，可能被认定为无效。

基于上述风险，和纳律师建议，来咨询的主播（亦为合同中的乙方）进行解约谈判时，应采取以下分层策略：

第一、以违约金过高为核心抗辩

谈判中应明确指出，根据《民法典》第五百八十五条，约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。例如，乙方目前月实收约9500元，甲方实际投入有限，50万元的诉求在诉讼中获得支持的可能性极低。可据此提出支付1-2个月收益作为合理解约补偿。

第二、援引合同僵局规则

依据《民法典》第五百八十条，经纪合作协议具有强烈人身专属性，不宜强制履行。若双方信任基础丧失，即可构成“合同僵局”，乙方有权请求解除合同，仅承担适当赔偿责任，而非被强制约束。

第三、反向主张甲方根本违约

核查甲方是否按约履行了培训、推广、商业机会挖掘等义务。若甲方未实际投入，乙方可依据《民法典》第五百六十三条，以甲方未履行主要债务为由行使法定解除权，实现零成本或低成本解约。

第四、将“劳动关系认定”作为最终博弈筹码

若公司实行严格的考勤、排班、请假制度，则双方符合《关于确立劳动关系有关事项的通知》（劳社部发〔2005〕12号）规定的劳动关系特征。一旦被认定，本协议中的违约金条款将因违反《劳动合同法》而全部失效，乙方仅受劳动法保护。

第五、谈判底线与证据保全

谈判前应全面收集医院诊断证明、排班记录、考勤凭证、公司“软辞退、陷入僵局”的聊天记录等。核心底线为：账号必须无偿归还或支付极低费用赎回；解约金总额不超过6万元（即约6个月当前收入）。

综上，和纳律师通过介入案情，建议乙方主播采取“以谈为主、以诉促谈”的策略，在法律框架内理性维权，避免单方停播或注销账号等行为，以防被认定为恶意违约。02

主播履约陷入僵局

处理指南之“关键四步走”

结合案例，我们总结了主播履约陷入僵局的关键处理顺序。

第一步：定位合同关键条款

建议逐条审查以下五类核心条款：

合作期限与续约条款：明确合同到期时间、自动续约条件、续约通知期限。

解约条件条款：是否有明确的单方解除权约定？解除通知期限为何？

违约责任条款：违约金的具体数额或计算方式（固定金额？月收益倍数？剩余合同期收益？）。

账号归属条款：账号由谁实名注册？解约后账号归谁？是否需要支付转让费？

争议解决条款：约定诉讼还是仲裁？管辖地在哪里？（直接决定维权成本）。

第二步：审查甲方履约情况

同步梳理甲方是否存在以下违约行为，这些将成为后续谈判的核心筹码：

是否按约提供了培训、推广、设备支持？

是否按时足额支付收益？

是否单方面变更合作平台、直播形式或业务模式？

是否对主播进行不当管理（如强制排班、人身控制）？

第三步：评估己方履约状态

诚实评估自身是否已存在违约行为（时长不足、擅自停播等），明确自身过错程度，为后续谈判设定合理预期。

第四步：谈判中需要立即收集的证据：

1.排班记录——公司安排的排班表、工作安排聊天记录，用以证明公司对主播进行劳动管理。

2.考勤记录——钉钉/微信考勤、请假审批记录，用以证明人格从属性。

3.工资记录——工资转账记录（特别注意备注是否为“工资”）、银行流水，用以证明经济从属性。

4.社保记录——是否缴纳社保、公积金。

5.工作证明——工作群聊天记录、工作证、名片等，用以证明组织从属性。

6.身体原因证据——医院诊断证明、病历、请假聊天记录，用以证明拒绝排班有合理事由。

7.停播后沟通记录——公司不回复、不排班的聊天记录或邮件，用以证明公司“解约僵局”。03

分层谈判策略及关键注意事项

第一层、以“合同僵局加非恶意违约”为核心主张

如存在身体不适，核心话术思路是说明因身体原因无法继续直播并出示相关证明，强调并非主观恶意违约而是客观条件不允许，引用司法实践中法院会考虑违约方主观状态、非恶意违约可适用合同僵局规

第二层、以“违约金过高”为法律抗辩

以和纳之前处理的谈判案例为例，核心谈判要点包括：主播目前月收入仅约9500元，50万违约金相当于四年多总收入，明显畸高；公司需举证证明实际损失，即具有发票凭证的直接投入；司法实践中超过实际损失百分之三十的部分通常不被支持；

第三层、以“反击公司违约”为施压筹码

核查公司是否存在以下可反击的违约行为。如未按约提供直播指导、培训、设备支持，可主张公司未履行主要义务。如单方面变更合作平台、业务模式，可结合条款效力问题主张显失公平。如公司采取“软辞退”方式停止排班、不回复消息，可主张公司以自己的行为表明不履行合同，依据《民法典》第五百六十三条第二项，主播享有法定解除权，无需承担违约责任。

第四层、以“劳动仲裁可能性”为博弈筹码

如公司实行严格考勤、排班、审批制度，可提示对方双方关系可能被认定为事实劳动关系，一旦认定合同中的违约金条款将全部失效，建议双方友好协商，避免劳动仲裁程序。

第五层、以“声誉影响”为辅助施压

可委婉提示希望和平解约、解约后不公开讨论纠纷，如公司坚持高额索赔保留依法维权权利，双方都不希望纠纷公开影响声誉。

另外，特别注意：

关于停播行为， 应当协商一致后停播或逐步减播，避免单方面擅自停播，否则会被认定为恶意违约。

关于沟通方式，应当使用微信或邮件文字确认核心内容，避免仅电话沟通而无记录。

关于解约协议，必须签署书面《解约协议》，不能仅口头约定即停播。

关于账号操作，应当保持账号正常并配合解绑，避免擅自注销或删除内容。

关于赔偿金额，应当提出合理方案如三至六个月收入，避免轻易接受天价索赔。

分阶段行动方案及

谈判周期节奏把控

第一阶段：友好协商期，约一至二周

目标为试探公司态度，争取协商解约。具体行动包括：向公司说明因身体原因无法继续直播；询问是否有解决方案，如调整排班、减少时长等；如公司愿意协商进入第二阶段，如公司直接威胁起诉则进入第三阶段。

第二阶段：正式谈判期，约二至三周

目标为达成和解并书面确认。具体行动包括：提出具体解约方案，如支付一定金额、账号归还、互不追究；指出公司未履行的义务如存在；争取签署书面《解约协议》。

第三阶段：应对诉讼期，适用于协商破裂情形

目标为做好应诉准备同时保持协商窗口。具体行动包括：保存所有沟通记录；咨询专业律师评估诉讼风险；如收到起诉状积极应诉，法院大概率会大幅调低违约金；如符合条件可主动申请劳动仲裁确认劳动关系。05

最终的维权路径选择及小结

总结最关键的三个原则

证据至上，所有沟通尽量留下文字记录、排班记录务必保存。保持履约状态，正式解约前不要擅自停播，避免被认定为恶意违约。书面协议是底线，任何口头约定都不算数，必须签署书面解约协议。

如果存在明显从属性（有排班、考勤、底薪等），建议主动申请劳动仲裁，确认劳动关系存在，同时主张违法解除劳动合同赔偿金、拖欠工资及未签劳动合同双倍工资差额。一旦确认劳动关系，公司不仅不能索赔，反而需向主播支付补偿。

如果从属性不明显（松散合作、主要为打赏分成），建议不要主动发起解约，进行合理协商，争取协商解约，或消极应对，等待公司主动起诉。届时可主张合同中存在无效的格式条款，公司“解约僵局”行为构成违约在先；违约金过高请求法院调低。

温馨提示：本文不构成法律建议，具体案件需咨询专业律师。为保护当事人隐私，文中隐去具体个人信息及公司名称。

作者介绍

王天妮 律师

个人简介：

王天妮，专职律师，企业合规师。毕业于中国计量大学，获法学、管理学双学士学位，法律硕士。现为浙江和纳律师事务所执业律师，具备丰富的企业法律风险管理和民商事争议解决经验。

代表业绩：

·任职多家企事业单位及学校法律顾问（湘湖实验室科技（浙江）有限公司，浙江英沃迪生物医药有限公司，杭州市钱塘区欧米奇西点西餐职业技能培训学校等），参与重大商务谈判，起草、审查商业合同和法律文书。

·针对公司运营管理中日常法律风险防范、公司设立与股权架构设计与激励，合同管理等方面有着丰富的从业经验。

·办案过程中向各类型企业、顾问单位进行劳动合规管理体系建设培训，协助企业建立完备有效的劳动人事管理制度，预防与减少企业劳动仲裁纠纷。

·办理大量民商事纠纷案件，胜诉经验丰富，办案领域涵盖经济纠纷解决、劳动人事争议处理、婚姻家事法律事务、民商事合同纠纷处理，名誉权纠纷处理。