3月15日是国际消费者权益日，为构建和谐文明的消费环境，让社区居民树立新的消费观念，做一个依法维权的消费者， 3月10日下午，柠檬社区居民委员会联合和纳律师事务所，开展了以315消费维权为主题的普法知识讲座。

案件点评

讲座中，和纳律所的吴俏俊律师结合相关案例，对如何合理维护消费者权益等群众关切的法律问题进行了深入的讲解。

01“千足金”金不足消费者投诉案

【案例简介】

2014年4月份，消费者陈女士在台州临海某珠宝店花了4908元，购买了一副千足金手链，事后却发现其购买的是足金首饰，而不是千足金首饰。与店家协商不成后，陈女士向临海市12315中心投诉。经法定机构检测，鉴定结果成色是足金、黄金含量为99.00%，而不是含量为99.9%的千足金。

【吴律师点评】

珠宝店虚假宣传、以次充好的销售行为属于典型的消费欺诈行为，侵犯了消费者的知情权、公平交易权，误导了消费者的购买意向，扰乱了正常的市场秩序。在购物时未能尽到起码的谨慎义务有悖于诚实信用原则，是对自身权利的滥用。

02 杭州某公司奔驰合同赔偿案

【案例简介】

70万买的进口奔驰CLS轿车，到车管所竟然无法上牌，原来奔驰4S店私自更换了配置，轮胎和轮毂都被换了，而且轮胎也不是新的。车主张女士要求4S店将轮子重新换回原厂件，并赔偿5万元，4S店并不同意。因协商无果，车主决定起诉4S店，要求退一赔三。

【吴律师点评】

该公司隐瞒曾更换过轮毂及轮胎，且更换的型号与原车辆不符的情况，构成欺诈。

消费维权益日

此外，吴律师还列举了老人误信宣传致中风案、大明山滑雪受伤案、健身会所服务合同纠纷案、二手交易平台买到假包案、某平台网络购物合同纠纷案等。

社区居民纷纷表示，这次律师来社区举办的讲座主题贴近生活，方便了他们在日常生活中的运用，希望今后能多举办这样贴近民生的讲座。

维护消费者权益

随后，吴律师更是通过讲解“315”知识、法律科普、如何正确维权等方式，向居民宣传近年来消费权益热点问题，提醒居民“理性消费，合理维权，远离消费陷阱”。在讲座后的咨询环节中，吴律师也为在场居民一一解答了他们在生活和工作中遇到的法律问题，现场气氛非常活跃。

写在最后

“社区是联系老百姓、服务消费者的‘最后一公里’，社区的每个居民都是消费市场的一分子。”消费教育作为一项基础性工作，发挥了显著作用，此次宣传活动不仅提高了社区居民的消费维权意识，而且通过这种面对面、零距离的宣传方式，加深了居民对相关法律、法规的认知和理解，和纳律所将坚持经常性和常态化开展消费宣讲进社区活动，为社区营造安全健康、和谐有序的消费环境提供有力保障。