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毫无疑问，这是一个万物皆可会员的时代：看视频免广告要会员；买菜免配送费要会员；购物想要优惠也要办会员.....
据统计，目前大众在日常生活中能用到的会员至少有33个，这些APP如果按照年度会员付费，用户一年充会员就得花5000块。
然而，你真的觉得有会员就能万事无忧，尽享便利了嘛？
事情远没有那么简单！
“会员坑”中最让人诟病的便是商家随意调整会员规则。
罗女士花费9.9元在某平台办理了会员。 当时该平台宣称：成为会员之后每个月都可以免费领取一瓶洗衣液，时效为五年。然而，几个月后，平台却突然通知：只有每个月消费满50元的顾客，才能继续领取洗衣液，享受平台会员权益。 罗女士很恼火：“平台的做法太让人不舒服了。我们自己办的会员卡，说取消就取消了，规则都是由商家自己说了算。”
还有的商家会对会员进行“二次收费或坐地起价”：其中最著名的就是视频平台的超前点播事件。
2019年，电视剧《庆余年》热播，平台竟在会员观剧的基础上推出超前点播政策：付费50元提前解锁6集内容。引起了很多付费VIP会员的吐槽和质疑。
此外，还有自动续费、诱导会员充值等“坑会员”问题层出不穷。
2021年5月1日起施行的《网络交易监督管理办法》明确规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。而单方面随意变更用户协议，则有违《民法典》中关于“当事人协商一致，可以变更合同”的规定，缺失契约精神，构成违约行为。
会员本是双赢好事：商家得以直接变现，增加用户粘性，消费者也能从中得到实惠。但一些商家却将这本“好经”念歪，机关算尽，想方设法榨取会员“价值”，给会员埋下了一系列消费陷阱，侵犯了消费者的合法权益。
和纳律所的吴律师说，“自愿、平等、公平、诚实信用”是订立合同的基本原则，消费者充值会员，意味着和商家之间达成合同约定。商家必须自觉履行约定义务，而不是钻法律空子，通过排除或者限制消费者权利，减免自身责任，损害消费者权益。
如果会员权益受损，消费者又该如何维权？对此，和纳建议，可以向消费者协会投诉，也可以向市场监管部门举报，协商不成的，还可以向法院提起诉讼。
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